vendredi, février 04, 2011

les niveaux de communication

la variété offerte est très large. on entend des histoires d'horreur: rupture amoureuse en texto... est-ce vraiment le bon choix?
à lire, cet article fort intéressant sur les cinq niveaux de communication. doit-on choisir un courriel, un commentaire sur facebook ou une communication téléphonique? il faut tenir compte de la personne avec qui on veut échanger, mais surtout, la raison de cette communication.

je lisais récemment que lorsque l'on écrit, nous entendons notre propre voix avec nos intonations. on oublie trop souvent que la personne qui reçoit n'a pas cette dernière partie. elle lit et «entend» les intonations selon son état d'esprit du moment... ça laisse beaucoup de place à l'incompréhension...

«We get in trouble when we chose to communicate the easy way versus the right way. As our channels for communication expand, we must endeavor to be more thoughtful about how and when we communicate.»

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